Terugbetalingsbeleid

Bij Desertnote hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Je hebt dus na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen, zonder opgave van reden.

Voorwaarden 

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt en ongeopend zijn, in de originele verpakking. Vanwege hygiëne nemen we geopende parfumflesjes niet terug. Je hebt ook een aankoopbewijs of ordernummer nodig.

Hoe je een retour aanvraagt 

Stuur een bericht naar info@desertnote.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je dan instructies en het retouradres.

Retouradres: Desertnote Goudstraat 1-1 2718 RD Zoetermeer Nederland

Verzendkosten en risico bij retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Kies bij voorkeur een verzendmethode met track & trace: zolang het pakket onderweg is naar ons, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport.

Klopt er iets niet met je bestelling?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@desertnote.nl, met een foto van het artikel en de verpakking. Meldingen die later binnenkomen of zonder foto kunnen we niet in behandeling nemen.

Uitzonderingen

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt besteld.

Vragen over retourneren? Mail gerust naar info@desertnote.nl.